Conditions générales d’utilisation

Les titres des clauses des présentes conditions générales (“Conditions”) ont pour seul but de faciliter la consultation et la référence et ne doivent pas être utilisés pour interpréter, modifier ou amplifier les termes des présentes conditions générales ou l’une quelconque de leurs clauses. Sauf si une intention contraire apparaît clairement –

• 1.1 mots importés –
  • 1.1.1 toutsexe inclut les deux autres sexes
  • 1.1.2 lesingulier inclut le pluriel et vice versa ; et
  • 1.1.3Lespersonnes physiques comprennent les entités créées (avec ou sans personnalité morale) et l’État, et vice versa ;

• 1.2La référenceà une personne inclut une référence à toute personne physique ou morale (quel que soit le lieu ou la manière dont elle a été constituée ou établie), association, partenariat, gouvernement, agence d’État, autorité publique, entreprise commune, comité d’entreprise ou autre organe de représentation des travailleurs dans toute juridiction et qu’elle ait ou non une personnalité juridique distincte.
• 1.3 Uneréférence à une personne inclut une référence aux représentants légaux personnels de cette personne, à ses successeurs, à ses cessionnaires autorisés et à ses mandataires autorisés dans toute juridiction, qu’ils soient ou non dotés d’une personnalité juridique distincte ;
• 1.4 Uneréférence à une entreprise doit être interprétée de manière à inclure toute entreprise, société ou autre personne morale ou autre entité juridique, quel que soit le lieu et la manière dont elle a été constituée ou établie ; et
• 1.5 Saufdisposition contraire dans les présentes conditions, lorsqu’il est fait référence à l’heure, c’est le fuseau horaire du temps universel coordonné (UTC) qui s’applique ;
• 1.6Lestermes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-après et les expressions apparentées ont une signification correspondante, à savoir : – le terme “personne”, – le terme “personne”, – le terme “personne”, – le terme “personne”.
  • 1.6.1 Par “société affiliée”, on entend, pour l’une ou l’autre partie (i) toute personne qui est liée ou qui a des liens avec cette partie ; ou (ii) toute autre personne qui, directement ou indirectement par le biais d’un ou de plusieurs intermédiaires, contrôle ou est contrôlée par cette première personne ou est sous contrôle commun avec elle, y compris toute filiale de cette personne. Aux fins de la présente définition, le terme “contrôle”, lorsqu’il est utilisé à l’égard d’une personne, désigne le pouvoir d’orienter ou de provoquer l’orientation ou l’influence du conseil d’administration, de la direction et des politiques de cette personne, directement ou indirectement, que ce soit par la propriété de titres assortis d’un droit de vote, par contrat ou autrement ; les termes “contrôle” et “contrôlé” ont une signification correspondante;/span>
  • 1.6.2 “App” signifie l’application CongoVIP pour les appareils mobiles et portables (y compris, mais sans s’y limiter, tout le contenu, le matériel, l’information, les données, les caractéristiques, les services, les fonctionnalités ou autres fournis sur l’App) ;
  • 1.6.3 “Avantages”: les avantages mis à la disposition des membres par les fournisseurs conformément à la formule d’adhésion choisie par le membre ;
  • 1.6.4 “CongoVIP” désigne la société exerçant ses activités sous le nom de “CongoVIP”, et toute référence à “nous”, “notre” ou “nos” désigne CongoVIP ;
  • 1.6.5 ” Membre”: une personne enregistrée comme membre de CongoVIP après acceptation d’une demande d’adhésion par CongoVIP ;
  • 1.6.6 ” Adhésion”: l’adhésion à CongoVIP ;
  • 1.6.7 ” Demande d’adhésion” signifie une demande d’adhésion soumise par Vous pour devenir membre, qui est soumise à l’acceptation de CongoVIP ;
  • 1.6.8 ” Carte de membre”: la carte virtuelle délivrée aux membres par CongoVIP après acceptation d’une demande d’adhésion et réception des frais d’adhésion ;
  • 1.6.9 ” Frais d’adhésion”: les frais payables par les membres au titre de l’adhésion, qui dépendent de la formule d’adhésion choisie par le membre, notifiés par CongoVIP aux membres lors de la demande d’adhésion et avant le renouvellement de l’adhésion ;
  • 1.6.10 ” formule d’adhésion”: la formule d’adhésion choisie par un membre, soit Bronze, Argent ou Or, pour bénéficier des avantages ;
  • 1.6.11 ” Plateforme” désigne collectivement, ou individuellement et séparément, selon le contexte, le site web et/ou l’application ;
  • 1.6.12 ” Politique de confidentialité” désigne la section Politique de confidentialité de la Plateforme qui, entre autres, décrit les politiques et procédures de CongoVIP concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles lorsque vous accédez à la Plateforme ou que vous l’utilisez ;
  • 1.6.13 ” Demande”: une demande placée par un membre auprès de CongoVIP pour que CongoVIP organise la fourniture de biens et/ou de services auprès d’un fournisseur ;
  • 1.6.14 ” Services”: les services de conciergerie fournis par CongoVIP à ses membres dans le cadre de leur adhésion ;
  • 1.6.15 ” Fournisseur”: un fournisseur engagé par CongoVIP au nom et en tant qu’agent d’un membre pour fournir des biens et/ou des services à ce membre ;
  • 1.6.16 ” Conditions” désigne les présentes Conditions qui constituent l’intégralité de l’accord entre CongoVIP et Vous et qui régissent notamment les conditions d’accès et d’utilisation de la Plateforme ;
  • 1.6.17 ” Territoire”: la République démocratique du Congo ;
  • 1.6.18 ” Site web”: le site web https://congovip.com/ (y compris, mais sans s’y limiter, l’ensemble du contenu, du matériel, des informations, des données, des caractéristiques, des services, des fonctionnalités ou autres fournis sur le site web) ;
  • 1.6.19 ” Vous” désigne la personne physique, la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède à la plate-forme ou l’utilise, et “Votre” aura la même signification, selon le contexte, et, dans la mesure où cela est applicable, comprendra également une référence aux membres ;
• 1.7 Les titres des présentes conditions sont insérés à des fins de commodité et de référence uniquement et n’affectent pas leur interprétation ;
• 1.8 Les termes “des présentes”, “aux présentes “, ” en vertu des présentes” et “par les présentes”, ainsi que les termes similaires, lorsqu’ils sont utilisés dans les présentes conditions, se réfèrent aux présentes conditions dans leur ensemble et non à une disposition particulière des présentes conditions ;
• 1.9 Chaque fois que le mot “inclure”, “inclut” ou “y compris” est utilisé dans les présentes conditions, il est réputé être suivi des mots “sans limitation” ;
• 1.10 dans la mesure où les présentes conditions ou tout autre document qui pourrait être publié de temps à autre sur le site web entrent en conflit avec des copies traduites, la version anglaise prévaut.

• 2.1 En utilisant ou en accédant à la plate-forme, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions et par toutes les lois et réglementations applicables. Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs, visiteurs et autres personnes qui accèdent à la plate-forme. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de ces conditions, il vous est interdit d’accéder à la plate-forme ou de l’utiliser. Le matériel et le contenu de la plate-forme sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques applicables.
• 2.2 Les présentes Conditions régissent l’utilisation de la Plateforme et constituent l’accord entre vous et CongoVIP.
• 2.3 Vous déclarez être âgé de plus de 18 ans. CongoVIP n’autorise pas les personnes de moins de 18 ans à accéder à la Plateforme ou à l’utiliser.
• 2.4 Votre accès et votre utilisation de la Plateforme sont également conditionnés par votre acceptation et votre respect de la Politique de confidentialité, qui est incorporée aux présentes par référence.

• 3.1 Toutes les demandes d’adhésion sont soumises à l’acceptation de CongoVIP à sa seule discrétion. CongoVIP informe le demandeur de l’acceptation de sa demande d’adhésion. CongoVIP n’est pas tenu de divulguer les raisons pour lesquelles il rejette une demande d’adhésion.
• 3.2 Vous êtes tenu de fournir des informations personnelles correctes lors de votre demande d’adhésion. Si vous ne le faites pas, vous risquez d’invalider votre adhésion et toute transaction ultérieure. Votre responsabilité de fournir des informations exactes est une obligation permanente et vous devez informer CongoVIP sans délai en cas de modification des informations que vous avez fournies dans le cadre de votre adhésion.
• 3.3 Après acceptation de la demande d’adhésion et réception de la cotisation, CongoVIP délivre au membre une carte de membre.
• 3.4 Les adhésions sont personnelles à chaque membre. Il incombe à chaque membre de veiller à ce qu’aucun tiers n’utilise l’adhésion, et vous déclarez que les services ne sont pas destinés à la revente et que vous n’agissez pas en tant qu’agent d’un tiers.
• 3.5 L’accès et l’utilisation de la section “Adhésion” de la Plateforme se font par le biais d’une combinaison de nom d’utilisateur et de mot de passe. Chaque membre est seul responsable du maintien de la confidentialité de son nom d’utilisateur et de son mot de passe et s’engage à informer CongoVIP immédiatement s’il estime qu’il y a eu une violation de la sécurité, y compris l’utilisation non autorisée du nom d’utilisateur et/ou du mot de passe.
• 3.6 Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la politique de confidentialité. Veuillez noter que toutes les informations qui nous sont fournies sont stockées sur nos serveurs sécurisés et/ou sur des serveurs qui nous sont fournis par un prestataire de services tiers que nous avons engagé pour fournir ces services.

• 4.1 Votre adhésion commence à la date d’acceptation de votre demande d’adhésion et se poursuit pendant la période que vous avez choisie, selon les options d’intervalle stipulées dans la demande d’adhésion (par exemple, semestriellement ou annuellement), sur la base d’un abonnement.
• 4.2 L’adhésion est automatiquement renouvelée à l’expiration de la période initiale et/ou de toute période de renouvellement ultérieure, le cas échéant, pour une nouvelle période correspondant à l’option d’intervalle choisie.
• 4.3 Si Vous ne souhaitez pas renouveler votre adhésion, Vous devez en informer CongoVIP par écrit, au moins 30 (trente) jours avant l’expiration de la période initiale et/ou des périodes de renouvellement ultérieures, le cas échéant, faute de quoi CongoVIP se réserve le droit de facturer les frais d’adhésion alors en vigueur afin de renouveler l’adhésion.
• 4.4 Les membres ont le droit d’annuler leur adhésion à tout moment moyennant une notification écrite à CongoVIP.
• 4.5 En cas d’annulation de votre adhésion, vous acceptez ce qui suit :
  • 4.5.1 Vous ne recevrez pas de remboursement des frais d’adhésion (ou d’une partie de ceux-ci), sauf accord contraire de CongoVIP à sa seule discrétion ;
  • 4.5.2 Vous êtes tenu de payer tous les frais portés à votre compte de facturation pour votre adhésion avant la date d’annulation ;
  • 4.5.3 Vous perdrez l’accès et l’utilisation de votre compte en cas d’annulation.
• 4.6 CongoVIP se réserve le droit absolu de suspendre ou d’annuler votre adhésion s’il a des raisons de le faire. Si CongoVIP annule votre adhésion, CongoVIP sera en droit, à sa seule discrétion, de vous rembourser le solde de la cotisation en cours au prorata de la période non écoulée à laquelle la cotisation se rapporte, à condition que vous ne soyez pas en infraction avec l’une des conditions stipulées dans le présent document.

• 5.1 Cotisations des membres
  • 5.1.1 Les frais d’adhésion vous seront notifiés avant l’acceptation de votre demande d’adhésion.
  • 5.1.2 Vous êtes seul responsable du paiement de toutes les taxes ou autres charges applicables en ce qui concerne vos frais d’adhésion.
  • 5.1.3 Les cotisations sont payables d’avance dès l’acceptation de votre demande d’adhésion et/ou avant le renouvellement de votre adhésion.
  • 5.1.4 CongoVIP se réserve le droit de refuser de fournir les services et/ou de suspendre ou d’annuler votre adhésion si nous ne recevons pas le paiement intégral des frais d’adhésion à la date d’échéance.
  • 5.1.5 Les cotisations excluent tous les frais et coûts qui peuvent être dus à un fournisseur pour la fourniture de biens et/ou de services conformément à la demande du membre.
• 5.2 Mode de paiement et compte de facturation
  • 5.2.1 Vous choisirez le mode de paiement dans la demande d’adhésion.
  • 5.2.2 Vous acceptez de permettre à CongoVIP d’utiliser toute information de compte mise à jour concernant la méthode de paiement que vous avez choisie, fournie par votre banque émettrice ou le réseau de paiement applicable.
  • 5.2.3 Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et toute autre information, y compris votre adresse e-mail et les détails de la méthode de paiement, afin que CongoVIP puisse effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire dans le cadre de vos transactions.
  • 5.2.4 Les modifications apportées à votre compte de facturation n’affecteront pas les frais d’adhésion que nous soumettons à votre compte de facturation avant que nous soyons en mesure d’agir raisonnablement sur les modifications apportées à votre compte de facturation.
  • 5.2.5 En fournissant à CongoVIP un moyen de paiement, Vous :
    • 5.2.5.1 déclarer que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement que vous avez fourni et que les informations de paiement que vous avez fournies sont véridiques et exactes ;
    • 5.2.5.2 autoriser CongoVIP à vous facturer les frais d’adhésion en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi ;
    • 5.2.5.3 autoriser CongoVIP à vous facturer en même temps plusieurs de vos périodes de facturation antérieures pour des montants qui n’ont pas encore été traités.
• 5.3 Paiements récurrents
  • 5.3.1 Les cotisations des membres sont calculées sur la base d’un abonnement (par exemple, semestriel ou annuel).
  • 5.3.2 Vous acceptez d’autoriser des paiements récurrents, et le paiement sera effectué à CongoVIP par la méthode et les intervalles récurrents que vous avez acceptés, jusqu’à ce que votre adhésion ait été résiliée par vous ou par CongoVIP conformément aux Conditions.
  • 5.3.3 En autorisant les paiements récurrents, Vous autorisez CongoVIP à traiter ces paiements sous forme de débits électroniques ou de transferts de fonds, ou sous forme de frais sur votre compte désigné (pour les paiements par carte de crédit ou similaires), ou toute autre méthode qui peut être requise par CongoVIP pour traiter Vos transactions.
  • 5.3.4 Si un paiement est retourné impayé ou si une carte de crédit ou une transaction similaire est rejetée ou refusée, CongoVIP se réserve le droit de collecter les frais d’adhésion impayés et de traiter un tel paiement, et/ou de suspendre ou d’annuler votre adhésion.
• 5.4 Période d’essai
  • 5.4.1 De temps en temps, CongoVIP peut offrir des packs d’adhésion payants gratuitement pour une période d’essai limitée (“Période d’essai”).
  • 5.4.2 Vous devrez remplir une demande d’adhésion pour la période d’essai.
  • 5.4.3 Si vous participez à une offre de période d’essai, il peut vous être demandé d’annuler l’offre de période d’essai avant l’expiration de la période d’essai, faute de quoi la période d’essai sera automatiquement convertie en adhésion au titre de la formule d’adhésion choisie au cours de la période d’essai.
• 5.5 Changements de prix
  • 5.5.1 CongoVIP se réserve le droit d’augmenter ou de diminuer les frais d’adhésion à tout moment.
  • 5.5.2 Toute augmentation ou diminution des cotisations pour les périodes d’adhésion suivantes sera notifiée à l’avance à tous les membres.
  • 5.5.3 Si vous n’acceptez pas le changement de prix, vous devez annuler votre adhésion conformément aux conditions et cesser d’utiliser les services avant que le changement de prix ne prenne effet.
• 5.6 Mise à niveau de l’adhésion
  • 5.6.1 Si, au cours de Votre adhésion actuelle, Vous souhaitez passer à un niveau d’adhésion supérieur ou si CongoVIP Vous demande raisonnablement de passer à un niveau supérieur en fonction de Votre utilisation des Services, la différence de prix entre les deux catégories d’adhésion sera payable au prorata.
  • 5.6.2 Si vous n’acceptez pas la demande de CongoVIP d’améliorer votre adhésion, CongoVIP se réserve le droit de résilier votre adhésion existante avec effet immédiat, auquel cas vous aurez droit à un remboursement au prorata de la période allant de la date de résiliation jusqu’à la fin de la période d’adhésion concernée pour laquelle vous avez payé des frais d’adhésion.
• 5.7 Politique de remboursement
  • 5.7.1 Sauf disposition légale contraire, les cotisations ne sont pas remboursables.
  • 5.7.2 Si vous estimez que CongoVIP vous a facturé par erreur, vous devez nous contacter dans les 60 (soixante) jours suivant la facturation. Aucun remboursement ne sera accordé pour des frais datant de plus de 60 (soixante) jours, sauf si la loi l’exige.
  • 5.7.3 Nous nous réservons le droit d’émettre des remboursements ou des crédits à notre seule discrétion, sauf obligation légale contraire.
  • 5.7.4 Si un remboursement ou un crédit est accordé, CongoVIP n’est pas tenu d’accorder un remboursement ou un crédit identique ou similaire à l’avenir.
  • 5.7.5 Vous acceptez de ne pas pouvoir prétendre à un délai de réflexion ou à un quelconque remboursement ou crédit.
  • 5.7.6 Cette politique de remboursement n’affecte pas les droits statutaires qui peuvent s’appliquer.

• 6.1 CongoVIP fournira les Services au Membre conformément à la Demande du Membre, étant entendu que CongoVIP ne sera pas tenu de fournir ou de faciliter la fourniture de biens et/ou de services par des Fournisseurs dont il estime, à sa seule discrétion, qu’ils sont susceptibles de violer les lois, normes et/ou réglementations applicables dans la juridiction concernée.
• 6.2 CongoVIP s’efforcera de respecter les dates d’exécution spécifiées dans la demande du membre, mais ces dates ne seront que des estimations et le temps ne sera pas un facteur essentiel pour l’exécution des services.
• 6.3 CongoVIP a le droit d’apporter des modifications aux Services qui sont nécessaires pour se conformer à toute loi applicable ou exigence de sécurité, ou qui n’affectent pas matériellement la nature ou la qualité des Services, et CongoVIP en informera le Membre dans un tel cas.
• 6.4 Les services seront fournis en anglais et/ou en français, et pendant les heures de bureau de CongoVIP.
• 6.5 Vous reconnaissez que CongoVIP se réserve le droit d’accepter des commissions sur la fourniture de produits ou l’exécution de services par tout Fournisseur.
• 6.6 Vous reconnaissez et acceptez que les appels téléphoniques à CongoVIP peuvent être surveillés ou enregistrés à des fins de formation et de contrôle de la qualité.
• 6.7 CongoVIP fournira les services avec un soin et une compétence raisonnables et, dans la mesure du possible, conformément à la demande d’un membre et aux instructions raisonnables de temps à autre.

• 7.1 Les membres peuvent placer et gérer des demandes par WhatsApp, par e-mail ou par l’intermédiaire de la section réservée aux membres de la plateforme.
• 7.2 CongoVIP, agissant raisonnablement, se réserve le droit de retirer tout service et/ou de refuser d’accepter toute demande à sa seule discrétion.
• 7.3 Dans le cas où CongoVIP ne peut ou ne veut pas traiter une demande, il en informera le membre dès que possible.
• 7.4 Vous vous engagez à ce que toutes les données que vous fournissez à CongoVIP dans le but de réserver, de commander ou d’acheter des produits ou des services auprès des Fournisseurs soient correctes, et que vous disposiez de fonds suffisants pour couvrir le coût du produit ou du service acheté auprès d’un Fournisseur.
• 7.5 De temps à autre, l’acquisition ou la fourniture de certains services, produits ou prestations peut entraîner des frais de service ou de gestion pour CongoVIP (dont vous serez informé à l’avance) et, dans ce cas, vous autorisez CongoVIP à débiter votre compte de facturation de ces frais de gestion ou, alternativement, à vous facturer ces frais ou ces charges.

• 8.1 Le Membre reconnaît que le contrat de vente pour la fourniture de biens et/ou de services effectué à la suite d’une Demande est conclu entre le Membre et le Fournisseur concerné et que CongoVIP n’est pas partie à ce contrat. L’annulation des contrats avec les fournisseurs doit être abordée directement avec le fournisseur et sera soumise aux politiques du fournisseur concerné.
• 8.2 Si une demande pour un produit ou un service spécifique n’est pas disponible, CongoVIP peut vous proposer des produits ou des services de substitution d’une description et d’un niveau similaires. Vous pouvez, à votre seule discrétion, refuser d’accepter ces produits et/ou services de substitution et demander un remboursement intégral dans le cas où le paiement a déjà été effectué au fournisseur pour le produit ou service indisponible, sous réserve des politiques du fournisseur concerné.
• 8.3 Toutes les descriptions des produits, services ou Prestations sur la Plateforme ont été approuvées par le Fournisseur concerné. CongoVIP n’est pas responsable des descriptions inexactes ou trompeuses.
• 8.4 Le paiement de tous les produits et services est dû immédiatement après l’acceptation de la commande par le fournisseur concerné.
• 8.5 Le membre reconnaît en outre que pour les biens achetés en son nom par CongoVIP directement auprès d’un fournisseur, les retours et les échanges seront soumis aux conditions générales de ce fournisseur et que les retours ou les échanges de biens achetés ne seront pas toujours autorisés. Dans les cas où il est demandé à CongoVIP de trouver un article spécifique pour un membre, tout remboursement, retour et/ou échange sera soumis à la politique du fournisseur à cet égard. CongoVIP n’est pas responsable à l’égard du Membre lorsqu’un Fournisseur n’accepte pas le retour ou l’échange d’un article.
• 8.6 Il est de la seule responsabilité du membre de conserver toutes les preuves de renvoi des marchandises à un fournisseur. Nous recommandons de renvoyer les marchandises par courrier recommandé ou par tout autre moyen similaire permettant de vérifier la date d’expédition du retour et de suivre le retour.
• 8.7 Nous vous informerons lorsque nous aurons connaissance du fait qu’un remboursement d’une commande a été effectué par un fournisseur.
• 8.8 Lorsque les commandes sont livrées en dehors du Territoire, les droits de douane et taxes de vente applicables ne sont pas remboursables par CongoVIP. Le recouvrement de ces sommes relève de la seule responsabilité du membre. CongoVIP n’est pas responsable des objets retenus par les douanes ou les services frontaliers.

• 9.1 Les fournisseurs sont chargés de vous fournir les services, produits et prestations que vous demandez à CongoVIP de commander en votre nom de temps à autre. CongoVIP communiquera avec les fournisseurs en votre nom, sauf si CongoVIP estime qu’il est plus approprié pour vous de contacter directement le fournisseur.
• 9.2 Les fournisseurs peuvent imposer leurs propres conditions générales qui, dans tous les cas, s’appliquent à la fourniture de biens et/ou de services par ce fournisseur, et ces conditions générales vous lient au moment de la commande.
• 9.3 Lorsque vous commandez un produit ou un service ou que vous accédez à une prestation, il peut vous être demandé de fournir les détails de votre méthode de paiement.
• 9.4 Vous reconnaissez que les avantages sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés de temps à autre sans préavis.
• 9.5 Si l’exécution par CongoVIP de l’une quelconque de ses obligations au titre des présentes Conditions est empêchée ou retardée par un acte ou une omission du membre ou par l’inexécution par le membre de toute obligation pertinente (“manquement du membre”)
  • 9.5.1 CongoVIP aura le droit, sans limiter ses autres droits ou recours, de suspendre l’exécution des Services jusqu’à ce que le Membre remédie au manquement du Membre, et d’invoquer le manquement du Membre pour le décharger de l’exécution de l’une quelconque de ses obligations dans la mesure où le manquement du Membre empêche ou retarde l’exécution par CongoVIP de l’une quelconque de ses obligations ;
  • 9.5.2 CongoVIP ne sera pas responsable des coûts ou pertes subis ou encourus par le membre et résultant directement ou indirectement du manquement ou du retard de CongoVIP à exécuter l’une quelconque de ses obligations telles que définies dans la présente clause 9.5 ; et
  • 9.5.3 Le membre remboursera à CongoVIP, sur demande écrite, tous les coûts ou pertes subis ou encourus par CongoVIP et résultant directement ou indirectement de la défaillance du membre.

• 10.1 La Plateforme et les Services vous sont fournis ” en l’état ” et ” tels que disponibles “, avec tous les défauts, sans garantie d’aucune sorte.
• 10.2 La plate-forme peut faire l’objet de mises à jour constantes et certaines fonctions et caractéristiques peuvent ne pas être pleinement opérationnelles.
• 10.3 Vous reconnaissez que des services de tiers sont disponibles sur la Plateforme. CongoVIP peut avoir formé des partenariats ou des alliances avec certains de ces tiers, y compris les Fournisseurs, de temps à autre, afin de faciliter la fourniture de certains services à Vous. Cependant, vous reconnaissez et acceptez qu’à aucun moment nous ne faisons de déclaration ou de garantie concernant les services d’un tiers et que nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers des conséquences ou des réclamations découlant de ou en rapport avec ce tiers, y compris, mais sans s’y limiter, toute responsabilité en cas de décès, de blessure ou de déficience subie par vous ou un tiers. Vous renoncez par la présente à tout droit et à toute réclamation que vous pourriez avoir à l’encontre de CongoVIP en ce qui concerne les services d’un tiers (y compris le fournisseur).
• 10.4 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, ni CongoVIP, ni ses Affiliés, représentants, propriétaires, actionnaires, administrateurs, dirigeants, employés, agents, fournisseurs, entrepreneurs, concédants, prestataires de services, successeurs, cessionnaires ou autres, n’acceptent expressément et nient toute garantie, qu’elles soient expresses, implicites, légales ou autres, en ce qui concerne l’accès ou l’utilisation de la plate-forme, y compris toutes les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre et de non-violation de la propriété intellectuelle ou de toute autre violation de droits de quelque nature que ce soit et quelle qu’en soit l’origine.
• 10.5 Sans limiter la généralité de ce qui précède, CongoVIP ne fait aucune déclaration et ne fournit aucune garantie quant au fonctionnement ou à la disponibilité de la Plateforme et/ou des Services ; ou que la Plateforme et/ou les Services seront ininterrompus et sans erreur ; ou que la Plateforme est exempte de virus, de logiciels malveillants, ou de tout autre élément nuisible, technologique ou autre ; ou que l’appareil que Vous utilisez pour accéder ou utiliser la Plateforme ne sera pas endommagé de quelque manière que ce soit, y compris, sans limitation, ses programmes, données ou tout autre matériel propriétaire.
• 10.6 Dans la mesure où votre juridiction ne permet pas l’exclusion de tout type de garantie ou de limitation des droits statutaires applicables à un consommateur, dans ce cas, les exclusions et limitations contenues dans les présentes conditions seront appliquées dans la mesure la plus large possible en vertu de la loi applicable.
• 10.7 La Plateforme n’est pas destinée à fournir des conseils juridiques, techniques, commerciaux, financiers ou autres de quelque nature que ce soit. Vous n’êtes pas autorisé à vous fier à la plate-forme pour de tels conseils et vous reconnaissez que vous agissez à vos propres risques en vous fiant à la plate-forme. CongoVIP, ses Affiliés, représentants, propriétaires, actionnaires, directeurs, cadres, employés, agents, fournisseurs, contractants, concédants, prestataires de services, successeurs, cessionnaires ou autres, ne seront en aucun cas responsables de toute action, décision ou autre comportement pris ou non par vous sur la base de la Plateforme.

• 11.1 Le contenu, le matériel, les informations, les données ou autres fournis sur la Plateforme, et la Plateforme en général, sont mis à disposition uniquement à des fins d’information générale.
• 11.2 La Plateforme peut contenir des erreurs techniques, typographiques, photographiques ou de toute autre nature. CongoVIP ne garantit pas l’exactitude, l’actualité, l’exhaustivité ou l’utilité de la Plateforme. Toute confiance accordée à la plate-forme est à vos risques et périls. CongoVIP décline expressément toute responsabilité découlant de la confiance accordée à la Plateforme par Vous, ou par toute personne qui pourrait être informée du contenu de la Plateforme, ou de toute information fournie par un tiers.

Dans la mesure où la Plateforme contient des liens vers des sites web de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par CongoVIP. A cet égard, Vous reconnaissez que CongoVIP n’a aucun contrôle et n’assume aucune responsabilité quant au contenu, au matériel, aux informations, aux données, aux politiques de confidentialité ou aux services des sites web de tiers. CongoVIP ne peut être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage pouvant être causé par ou en relation avec l’accès ou l’utilisation d’un site web tiers ou la confiance accordée à un tel site.

• 13.1 Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, CongoVIP, ses Affiliés, représentants, propriétaires, actionnaires, administrateurs, dirigeants, employés, agents, fournisseurs, contractants, concédants, prestataires de services, successeurs, cessionnaires ou autres ne peuvent être tenus responsables de toute perte ou dommage (y compris, sans limitation, les pertes spéciales, accessoires ou consécutives, les pertes directes ou indirectes, les dommages-intérêts punitifs, ou les dommages pour perte de données ou d’informations, perte de fonds de commerce, perte de profit ou de revenu, en raison d’une interruption d’activité, pour préjudice personnel, perte de vie privée ou autre) résultant de l’accès ou de l’utilisation de la Plateforme et/ou des Services ou de l’impossibilité d’accéder ou d’utiliser la Plateforme et/ou les Services, qu’ils soient causés par un délit civil (y compris la négligence), une rupture de contrat, une obligation légale ou autre, qu’ils soient prévisibles ou non, et nonobstant toute notification qui aurait pu être faite à CongoVIP de telles pertes ou dommages.
• 13.2 La responsabilité totale de CongoVIP à l’égard d’un membre en ce qui concerne toutes les autres pertes découlant de ou en rapport avec son adhésion, qu’elles soient causées par un délit civil (y compris la négligence), une rupture de contrat, une obligation légale ou autre, qu’elles soient prévisibles ou non, et nonobstant toute notification qui aurait pu être faite à CongoVIP de ces pertes ou dommages, sera limitée à la valeur totale de la cotisation du membre pour la période d’intervalle sélectionnée.
• 13.3 Votre contrat de fourniture de produits ou de services est conclu uniquement avec le fournisseur concerné. CongoVIP agit en tant qu’agent du Fournisseur et, sauf disposition contraire expresse, tous vos droits et recours s’exercent à l’encontre du Fournisseur.
• 13.4 Vous reconnaissez que tout contrat conclu par vous avec un fournisseur est un contrat indépendant. CongoVIP décline par la présente toute responsabilité pour tout acte ou omission d’un fournisseur ou toute perte subie par vous à la suite d’un acte ou d’une omission d’un fournisseur, qu’elle soit ou non organisée par l’intermédiaire de CongoVIP.
• 13.5 CongoVIP n’est pas responsable envers vous des pertes, dommages, coûts, dépenses ou autres demandes d’indemnisation résultant de demandes ou d’instructions fournies par vous qui sont incomplètes, incorrectes ou inexactes ou résultant de leur arrivée tardive ou de leur non-arrivée, ou de tout manquement d’un membre.
• 13.6 CongoVIP ne sera pas responsable envers vous et ne sera pas considéré comme ayant violé les présentes Conditions en raison d’un retard ou d’un manquement dans l’exécution des obligations de CongoVIP en relation avec les Services, si le retard ou le manquement est dû à une cause échappant au contrôle raisonnable de CongoVIP.
• 13.7 Sauf mention expresse dans les présentes conditions, toutes les garanties, conditions et autres termes implicites en vertu de la loi ou du droit commun sont, dans toute la mesure permise par la loi, exclus des présentes conditions.
• 13.8 Dans la mesure où votre juridiction ne permet pas une telle limitation de responsabilité comme envisagé ci-dessus, dans ce cas, les limitations de responsabilité contenues dans les présentes Conditions seront appliquées dans la plus large mesure possible en vertu de la loi applicable.
• 13.9 La présente clause 13 survit à la résiliation des présentes conditions.

En accédant et en utilisant la Plateforme, vous indemnisez et dégagez de toute responsabilité CongoVIP, ses Affiliés, représentants, propriétaires, actionnaires, directeurs, officiers, employés, agents, fournisseurs, contractants, concédants, prestataires de services, successeurs, cessionnaires ou autres, de et contre toute réclamation, responsabilité, perte, dommage, coût, dépense, frais (y compris les frais d’avocat), jugement, sentence, découlant de ou en relation avec Votre accès ou utilisation de la Plateforme et/ou des Services, y compris toute violation des présentes Conditions.

• 15.1 La Plateforme (y compris, mais sans s’y limiter, son contenu, son matériel, ses informations, ses données, ses caractéristiques, ses services, ses fonctionnalités, ses logiciels, ses textes, ses affichages, ses images, ses vidéos et ses sons, ses dessins, ses idées, ses concepts ou autres), est la propriété de CongoVIP, de ses concédants de licence ou d’autres fournisseurs de ce matériel et est protégée par des droits d’auteur, des marques, des brevets, des secrets commerciaux et d’autres lois sur la propriété intellectuelle ou les droits de propriété, qu’ils soient enregistrés ou non.
• 15.2 Le nom CongoVIP, le terme “CongoVIP”, le logo de CongoVIP et tous les noms, logos, noms de produits et de services, dessins et slogans qui y sont liés sont des marques commerciales de CongoVIP ou de ses Affiliés ou concédants de licence. Vous ne pouvez pas utiliser ces marques sans l’autorisation écrite préalable de CongoVIP. Tous les autres noms, logos, noms de produits et de services, dessins et slogans qui peuvent apparaître sur la Plateforme sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs.
• 15.3 Vous pouvez toutefois utiliser le nom de CongoVIP, le terme ” CongoVIP “, le logo de CongoVIP sur les pages des médias sociaux, et établir un lien vers la page d’accueil de la Plateforme uniquement à des fins de promotion positive et de marketing, à condition :
  • 15.3.1 Vous le faites d’une manière qui est juste et légale et qui ne porte pas atteinte à la réputation ou à la bonne volonté de CongoVIP ou qui n’en tire pas avantage ;
  • 15.3.2 Vous ne pouvez pas établir un lien ou vous représenter ou vous permettre d’être représenté de manière à suggérer toute forme d’association, de partenariat, d’approbation, d’emploi, d’agence ou d’endossement de la part de CongoVIP sans le consentement écrit préalable de CongoVIP ;
  • 15.3.3 Vous n’encourrez aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour ou au nom de CongoVIP et vous n’aurez aucune autorité pour lier CongoVIP par des représentations, déclarations ou accords faits ou conclus.

• 16.1 Les présentes conditions sont régies à tous égards par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles et doivent être interprétées conformément à celles-ci, à l’exclusion des règles relatives aux conflits de lois, et vous acceptez par la présente de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de l’Angleterre et du Pays de Galles.
• 16.2 Votre utilisation de la plate-forme peut être soumise à d’autres lois locales, régionales, nationales ou internationales, et le respect de toutes les lois applicables relève de votre seule responsabilité.
• 16.3 L’accès ou l’utilisation de la plate-forme peut ne pas être légal pour certaines personnes ou dans certaines juridictions. Si vous accédez à la plate-forme ou l’utilisez depuis l’extérieur de l’Angleterre et du Pays de Galles, vous le faites de votre propre initiative et vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois applicables.
• 16.4 Si Vous avez un problème ou un litige découlant des présentes Conditions, Vous acceptez d’abord d’essayer de résoudre le litige de manière informelle en contactant CongoVIP.

• 17.1 CongoVIP peut à tout moment céder, transférer, grever, sous-traiter ou traiter de toute autre manière tout ou partie de ses droits en vertu des présentes Conditions et peut sous-traiter ou déléguer de toute manière tout ou partie de ses obligations en vertu des présentes Conditions à tout tiers ou agent.
• 17.2 Le membre ne peut, sans l’accord écrit préalable de CongoVIP, céder, transférer, grever, sous-traiter ou traiter de toute autre manière tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu des présentes conditions.

• 18.1 Aucune latitude, renonciation, prolongation de délai ou autre indulgence pouvant être accordée ou permise par CongoVIP en ce qui concerne l’exécution d’une obligation en vertu des présentes ou l’exercice d’un droit découlant des présentes conditions, et aucun exercice unique ou partiel d’un droit ne pourra en aucun cas être interprété comme un consentement implicite ou opérer une renonciation ou une novation, ou autrement affecter les droits de CongoVIP en vertu des présentes conditions ou découlant de celles-ci, ou empêcher CongoVIP d’exiger, à tout moment et sans préavis, le respect strict et ponctuel de chacune des dispositions ou conditions des présentes.
• 18.2 Si une disposition des présentes conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera modifiée et interprétée de manière à atteindre les objectifs de cette disposition dans toute la mesure du possible en vertu de la législation applicable, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
• 18.3 Toutes les dispositions et les différentes clauses des présentes conditions sont, nonobstant la manière dont elles ont été regroupées ou liées grammaticalement, dissociables les unes des autres. Toute disposition ou clause des présentes conditions qui est ou devient inapplicable dans une juridiction, que ce soit pour cause de nullité, d’invalidité, d’illégalité ou pour toute autre raison, sera, dans cette juridiction uniquement et seulement dans la mesure où elle est inapplicable, modifiée et interprétée pour atteindre les objectifs de ces dispositions dans toute la mesure du possible en vertu de la loi applicable, et les autres dispositions et clauses des présentes conditions resteront pleinement en vigueur et effectives.

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